;

Kvalitný zákaznícky servis

Záruka zisku a spokojnosti zákazníkov

Tickets for Kvalitný zákaznícky servis.

Kvalitný zákaznícky servis = základ spokojnosti zákazníka.

Spokojný zákazník = zvýšenie obratu firmy.

Majte pod kontrolou všetky požiadavky svojich zákazníkov a vybudujte si kvalitný zákaznícky servis. To vám zabezpečí viac ako 40 % obratu firmy!

Konferencia pod taktovkou 4 odborníkov z praxe.

Odpovieme vám na tieto otázky (a nielen to):

  • Ako správne a profesionálne komunikovať so zákazníkom?
  • Ako v súlade so zákonom vybaviť reklamácie?
  • Ako úspešne vymôcť dlh?
  • Ako si udržať zákazníka?
  • Ako mať pripravené dáta, aby ste úspešne prešli kontrolou zo SOI, GDPR a Inšpektorátu práce

 

Program:

8.30 – 9.00

Registrácia účastníkov s občerstvením

 

9.00 – 10.30

Michal Martinkovič, vedúci starostlivosti o zákazníka, Bencont Group - Správna a profesionálna komunikácia so zákazníkom 

 

10.30 – 10.40

Prestávka s občerstvením

 

10.40 – 12.10

Eva Braxatorisová, advokátka - Ako správne, úspešne a v súlade so zákonom vybaviť reklamáciu

 

12.10 – 13.00

Obed

 

13.00 – 14.00

Martin Musil, konateľ Intrum Slovakia - Úspešné upomínanie a vymáhanie pohľadávok – čo fungovalo kedysi a ako to robiť dnes?

 

14.00 – 14.45

Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent - Výrobný softvér zákazníckeho servisu – základ výborného fungovania firmy

 

14.45 – 15.15

Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent - Nastavenie spracovávania dát o zákazníkoch v systéme zákazníckeho servisu

 

15.15

Tombola a ukončenie konferencie

 

Tešíme sa na vás :)

Viac informácií nájdete na www.bit.ly/2Orhwje

Kvalitný zákaznícky servis

Záruka zisku a spokojnosti zákazníkov
Date
19. September 2019 08:30
Registration
Hotel Apollo

Dulovo námestie 1, 810 00 Ružinov, Slovensko

Event promoter

For any questions regarding the event - tickets, organization, location, or anything else please contact the event promoter.

Verlag Dashöfer, vydavateľstvo s.r.o.
Železničiarska 13, P.O.BOX 323, 81499 Bratislava, Slovakia

Company ID: 35703129
Tax ID: 2020251101
VAT ID: SK2020251101

N/A

Comments